近期，繞北管理所未央收費站組織開展文明服務儀態培訓。此次專項培訓由內訓師張丹負責，全體在崗收費人員參訓。
    培訓過程中，內訓師對收費人員的儀態進行全面指導，要求嚴格按照動作要領規范收費，在迎車時，需注意提前注視司機，點頭微笑問好，充分表達出尊重、友好和歡迎光臨的親切感；在送車時，點頭動作與眼神、微笑要協調配合，動作要有定位感和節奏感，表達尊重、感謝；著重糾正部分收費人員存在的服務細節問題，當為司乘提供主動服務如遞卡、遞票時，需注意四指并攏于下，用大拇指捏住卡片或通行票，正面朝上遞于司機，體現真誠度，不可將卡夾于手指之間。
    此次服務儀態培訓注重糾正服務細節，全面提升收費人員的服務意識，堅決推進服務標準的精準落地。